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Rücksendung Ihrer Ware

Wir möchten das Sie zufrieden sind! Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel zurückzugeben.

14 Tage Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass Sie Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können. Wir empfehlen daher vorsichtig zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

Wie schicke ich Ware zurück?

Und so funktioniert's:

  1. Füllen Sie den Retourenschein aus, den wir als E-Mail-Anhang an Sie versandt haben. (Sollte Ihnen dieser nicht mehr vorliegen, können Sie sich hier einen noch nicht vorausgefüllten Retourenschein herunterladen)
  2. Legen Sie den/die Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung zusammen mit dem Retourenschein in den Versandkarton und schließen Sie diesen sicher.
  3. Geben Sie die Retourensendung bei der nächstgelegenen Postfiliale ab und frankieren diese ausreichend. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  4. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an service@thomas-living.de.

Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.
  • bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  • bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter service@thomas-living.de erreichen.

 

Retpureschein


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